FAQ

В?Вы работаете по заказам? Или у вас только уже готовые вещи.: О.
Нет,мы также работаем и индивидуально с клиентами. Условия заказа можно посмотреть здесь
В?Какие камни вы используете в работе?: О.
Мы используем весь спектр природных камней, в зависимости от творческой необходимости.
В?У моей фирмы юбилей. Занимаетесь ли вы корпоративной символикой?: О.
Да, занимаемся.
В?Мне нужен подарок мужу. Можно обратиться к вам? Или вы делаете только женский ассортимент?: О.
Нет, мы делаем изделия и мужской тематики — кольца, запонки, зажимы и заколки для галстука и пр. А так же мужские сувениры — брелки, зажимы для денег, закладки для книг и т.п.
В?Вы предоставляете какие-нибудь гарантии своим клиентам?: О.
Перед выполнением заказа заключается договор, в котором прописываются все условия, права и ответственность сторон. На каждом ювелирном изделии стоит именник производителя и государственное клеймо, что является гарантией соответствия заявленной пробы металла. Так же мы даем бессрочную гарантию на все наши изделия и помогаем в восстановлении украшений, поврежденных не по нашей вине.
В?Скажите, из каких металлов вы делаете украшения?: О.
Самые ходовые сплавы — это серебро 925-й пробы и золото, проб 750 и 585. Цвета золота — желтый, красный, белый, розовый и пр. При некоторых творческой или технической необходимости возможно использование других драгоценных и не драгоценных металлов — палладия и металлов платиновой группы, стали, титана, меди.
В?У вас есть каталоги изделий, по которым можно выбрать понравившееся украшение и заказать?: О.
Мы не используем в работе каталоги в общеупотребительном смысле. Наша твердая позиция и принципиальное отличие от подавляющего большинства ювелирных производств такая, что мы не тиражируем изделия и не повторяем их. Каждая работа лаборатории уникальна и единственна.Роль каталога у нас исполняет ретроспектива прошлых работ, по которой потенциальный клиент может проследить творческое развитие мастера, посмотреть его технические возможности, а так же выбрать приблизительное направление, в котором он будет двигаться вместе в ювелиром, при создании своего украшения.
В?Я потеряла сережку. Вы сможете сделать дубликат?: О.
Мы не занимаемся переделкой чужих вещей, но для наших постоянных клиентов возможно многое.
В большинстве случаев это реально. Но Вы должны быть готовы к тому, что подобная работа, из за особенности ювелирной технологии, часто будет стоить дороже, чем сделать новую пару. Обычно наш совет — переделать оставшуюся сережку в кольцо или кулон. Но все решается индивидуально.
В?Я видела на знакомой (в журнале, в кино, в интернете и т.п.) ювелирное украшение. Вы можете сделать подобное?: О.
Сложный вопрос… Профессионализм и материальная база нам позволяет сделать очень и очень многое, но… Вы действительно хотите то украшение? Может быть, использовав его, как отправную точку мы сможем предложить Вам что-то новое и сделанное только для Вас?
В?У меня есть свой металл и камни. Можно из этого что-нибудь сделать?: О.
Да мы работаем с материалом заказчика. Цена любого изделия лаборатории украшений «Silversmith» складывается из стоимости затраченных материалов и работы мастера. Вы можете существенно удешевить или полностью исключить первую составляющую.
В?Я живу не в Новосибирске. Можно у вас сделать заказ?: О.
Всё большая часть наших клиентов живет за пределами Новосибирской области. Есть некоторые особенности удаленного общения с клиентом, но отработанный алгоритм действий позволяет свести к минимуму неудобство и риски такой работы. Подробней о технологии и условиях покупки и заказа украшений вы найдете в разделе «Как купить».
В?Какие сроки выполнения заказа?: О.
Очень разные. От одного дня до полугода. Как Вы понимаете — все зависит от конкретного примера. Но в большинстве случаев сроки изготовления от двух недель до одного месяца. Так же если Вам нужно получить ювелирное украшение к конкретной дате (свадьба, день рождения и т.п.) и если это физически возможно, мы гарантируем, что к назначенному времени заказ будет сделан. Дополнительно оплачивать срочность не нужно.
В?Вы занимаетесь ремонтом украшений?: О.
Нет, мы не занимаемся ремонтом. Исключение — реставрация антикварных ювелирных изделий. И ремонт наших украшений. Но мы всегда идем на встречу нашим постоянным клиентам, и делаем мелкий ремонт украшений (пайка цепочек, замена камня, изменение размера кольца и т.п.). Эта услуга бесплатна.